Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fli88

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của fli88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fli88 áp dụng biện pháp xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận thông tin này bất cứ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin cá nhân chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ: Người dùng không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược của fli88 hoặc bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc hợp pháp nào.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản fli88 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích kinh doanh, môi giới hoặc thay mặt bên thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống fli88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). fli88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fli88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho fli88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản.

fli88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô tình để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

fli88 hỗ trợ các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• fli88 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba, tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán chưa được xác minh danh tính.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện sau khi tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• fli88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng fli88 được thực hiện theo thời gian thực và kết quả được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trận đấu trực tiếp.

• Người chơi phải chấp nhận rằng cá cược là hoạt động có tính may rủi và không có bất kỳ chiến thuật hay phương pháp nào đảm bảo thắng cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Một khi người chơi đã xác nhận đặt cược, giao dịch đó được xem là hoàn tất và không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, fli88 có quyền hủy bỏ vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Kết quả từ trò chơi live dealer được xác định bởi nhà chia bài thực tế qua luồng video trực tiếp; mọi kết quả đều được ghi hình và lưu trữ để phục vụ đối chiếu khi cần thiết.

fli88 áp dụng tỷ lệ hoàn trả (RTP) cạnh tranh theo tiêu chuẩn ngành và công khai thông tin này cho từng danh mục trò chơi. Người chơi có thể yêu cầu thông tin RTP của bất kỳ tựa game cụ thể nào thông qua kênh hỗ trợ khách hàng.

fli88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ trường hợp có quy định khác tại trang chi tiết chương trình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược và không được rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ, không bao gồm các cược bị hủy, hoàn tiền hoặc đặt cược hai chiều (arbitrage).
• fli88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan.
• fli88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các điều kiện đã được người dùng chấp nhận trước đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng fli88. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng danh tính của người khác, làm giả tài liệu xác minh.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản fli88 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp .
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Triển khai script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
• Thao túng kết quả: Cố ý can thiệp vào kết quả trò chơi, khai thác lỗi kỹ thuật, thông đồng với nhân viên hoặc người chơi khác để trục lợi.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage): Cố ý đặt cược ngược chiều nhau để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi.
• Cho thuê hoặc bán tài khoản: Chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc tặng tài khoản fli88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập trái phép, làm gián đoạn hoặc phá hoại hạ tầng kỹ thuật của fli88.
• Quấy rối người dùng khác: Sử dụng nền tảng để đe dọa, lăng mạ, quấy rối hoặc phân biệt đối xử với người dùng khác hoặc nhân viên fli88.

fli88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người dùng và máy chủ fli88 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Thông tin chi tiết về cách thức thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của fli88.

fli88 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính và phòng chống rửa tiền (AML).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và chương trình khuyến mãi (nếu người dùng đồng ý nhận).

fli88 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fli88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược hợp lệ diễn ra trong điều kiện bình thường — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng đã chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng lưới thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fli88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của fli88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

fli88 cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách, đặc biệt đối với những người dễ bị tổn thương. Do đó, fli88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi và nhận cảnh báo khi sắp đạt giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản fli88 vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại.

Người dùng có quyền: Yêu cầu đóng tài khoản fli88 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email [email protected]. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

fli88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có bằng chứng hoặc nghi ngờ có căn cứ về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu hoặc lệnh của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ fli88, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề đến địa chỉ [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, thời gian xảy ra sự việc, mã giao dịch liên quan (nếu có) và mô tả rõ ràng vấn đề gặp phải.
2. Bước 2 — Xử lý nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ fli88 sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra, tối đa 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết cuối cùng: Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các bên có thể đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Thời hạn gửi khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

fli88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fli88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fli88.io trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người dùng đã kích hoạt thông báo).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fli88 sau khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với những thay đổi đó. Nếu người dùng không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của tài liệu này được ghi rõ ở đầu trang. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.